FAQ

1) Cosa succede se il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato per la consegna?
Per le spedizioni in tutta Italia il corriere effettua 2 prove di consegna all’indirizzo di destinazione indicato dal cliente. Se il primo tentativo va a vuoto, di solito lascia comunque un avviso. Il secondo passaggio è previsto a distanza di 24 ore circa. Consigliamo, al momento dell’acquisto su TasTshirt.com, di lasciare sempre un recapito telefonico, da poter girare al corriere il quale può in questo modo mettersi direttamente in contatto col cliente nel caso di difficoltà per la consegna. Dopo due tentativi falliti la spedizione va in giacenza presso la sede di zona. Il cliente viene avvisato della situazione dallo staff di TasTshirt.com che monitora continuamente lo stato della spedizione e invitato a fornire un numero di telefono o un indirizzo di consegna alternativo. La spedizione viene in questo modo “sbloccata” ed il procedimento riprende con 2 nuovi tentativi di consegna con le nuove disposizioni concordate con l’acquirente.

2) Come faccio ad essere sicuro che una spedizione estera sia effettivamente stata eseguita?
Poste Italiane non da la possibilità di tracciare le spedizioni con Posta prioritaria estera, che viene però comunemente usata non solo per l’economicità del servizio che permette al cliente una spesa per la consegna non eccessiva rispetto al prodotto che si vuole acquistare, ma anche per la sua testata affidabilità. La nostra esperienza decennale nel campo delle spedizioni internazionali ci ha portato infatti a scegliere questa opzione di invio in quanto sono rarissime le occasioni in cui abbiamo riscontrato un errore di consegna o uno smarrimento del pacco. Qualora il cliente lo richiedesse, per tutti i paesi dell'Unione Europea è invece disponibile un servizio di spedizione con Corriere Espresso che permette la tracciabilità del pacco fino alla consegna. Per info e costi aggiuntivi potete mandare una email a info@2messeservice.com.

3) Cosa succede nel caso non ricevessi il mio ordine spedito all’estero?
In particolari casi, soprattutto se si ha a che fare con indirizzi di piccoli paesi o comunque aree non metropolitane, può accadere che la spedizione tardi di qualche giorno rispetto ai tempi standard indicati. Nel caso l’attesa sia superiore alle aspettative consigliamo sempre al cliente di recarsi presso l’ufficio postale più vicino al suo domicilio per verificare che non si trovi in giacenza per i più svariati motivi (indirizzo non completo, ripetuti passaggi a vuoto da parte dei postini ecc.).

4) Restituzione dell’ordine.
Se non foste completamente soddisfatti del vostro acquisto, potrete semplicemente restituire il prodotto/i nelle condizioni originali entro 14 giorni dal ricevimento al seguente indirizzo:
2MEsse Service snc
Via Sandro Pertini n.382
02100 Rieti, RI
Vi rimborseremo il pagamento, escluse le spese di spedizione, a ricevimento avvenuto. I prodotti sono sotto la vostra responsabilita`finchè non raggiungeranno la nostra sede.

5) Cambio dell’ordine.
Se voleste cambiare il prodotto che avete acquistato con uno di taglia o colore diversi potrete semplicemente restituirci il prodotto/i nelle condizioni originali entro 14 giorni dal ricevimento al seguente indirizzo:
2MEsse Service snc
Via Sandro Pertini n.382
02100 Rieti, RI
Nella busta insieme al prodotto/i dovrete inserire un foglio dove specificate: 1) nickname Ebay, 2) dettagli del cambio (taglia, colore ecc.) che desiderate. I prodotti sono sotto la vostra responsabilita`finchè non raggiungeranno la nostra sede. Anche la nuova spedizione sarà a carico dell'acquirente.

6) Cosa fare se il prodotto ricevuto è difettoso o sbagliato?
Se l'oggetto che avete ricevuto fosse difettoso o non corrispondesse alla vostra ordinazione dovete solo specificare se volete un cambio (le spese per la nuova spedizione ed il contestuale ritiro del prodotto non conforme saranno completamente a carico del venditore) o un rimborso (lo effettueremo restituendo l'intero importo versato, incluse le spese di spedizione) entro 2 (due) giorni dalla ricezione del pacco.

Potete contattarci per qualunque ulteriore informazione o quesito.